Preguntas Frecuentes

¿NECESITO UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, hay algunas ventajas si tienes una cuenta con nosotros:
Proceso de pago rápido
Fácil acceso a tu estado de pedido e historial de pedidos
Recibir actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos a través de PayPal.

¿QUÉ TAN SEGURO ES MI PEDIDO EN LÍNEA?
Cuando realizas una compra en línea usando tu tarjeta de crédito, toda tu información se ingresa en una página web segura con SSL. Luego, tu información es encriptada con SSL y enviada directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde se autoriza y aprueba la transacción. Tu información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

¿HAY TASAS DE CAMBIO?
Todas nuestras transacciones están basadas en dólares estadounidenses. Si tu tarjeta de crédito está en otra moneda, el total de tu pedido se calculará según la tasa de cambio diaria del día en que el emisor de tu tarjeta procese la transacción.

¿CÓMO CONFIGURO MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Dado que nuestro sitio web y servicio están en inglés, toda la información que ingreses debe ser en inglés, incluyendo la puntuación. Si ciertas letras de tu dirección contienen caracteres no ingleses, te recomendamos usar las letras inglesas similares. Por ejemplo, puedes cambiar la letra "?" por "c".

¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?
Ten en cuenta que tu dirección de envío no puede ser modificada después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Te recomendamos actualizar tu dirección de envío a tu dirección residencial en lugar de una dirección vacacional, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas del destino mantendrá el paquete en espera.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?
El tiempo de entrega depende de la opción de envío que hayas elegido. Una vez que el pedido haya sido enviado, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y el sitio web para rastrear el paquete. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas en tu país.

¿QUÉ HAGO SI ME FALTAN ARTÍCULOS EN MI PEDIDO?
Si falta algo, por favor contáctanos de inmediato a support@wavgleam.com.

SI AÚN TIENES ALGUNA PREGUNTA, POR FAVOR CONTÁCTANOS DIRECTAMENTE AL CORREO ELECTRÓNICO SUPPORT@WAVGLEAM.COM.